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标题: 外贸网站完善用户体验的策划建议 [打印本页]

作者: seoLEE 时间: 2015-1-29 10:04
标题: 外贸网站完善用户体验的策划建议
在外贸建站完成之后，SEO优化开始之前的至少三个月时间里，客户需要自己去添加完善网站内部，包括导航栏目，产品添加，新闻编辑等等。除此之外，我们还需要注重客户体验，提高转化率。
下面以外贸B2C购物网站为案例，来和大家分享关于完善用户体验的策划建议。
1. 网站的头部和底部导航，清晰完善。About us, FAQ, contact us, privacy policy, terms and conditions等，都要做完整。最好图文并貌。例如：外贸内衣网站，导航栏目截图如下：

2. 主页的设计，包括产品分类，向欧美优秀网站看齐，不要用flash，文字链接就好。风格简约，色彩明亮，分类清晰，主次分明。例如：外贸礼服网站，首页截图如下：

3. 开通Live chat，用带网站域名的邮箱，免费咨询电话等。
4. 购物车的设计最好是能清楚的看到选了几款，价格是多少，方便结算。
5. 网站内容丰富，及时更新。首页展示的一定是热卖产品。
6. 产品展示图的背景要向大的购物商城看齐，最好是白色或者统一成灰色，不要搞得乱七八糟的。例如：外贸女鞋网站，分类页面展示截图如下：

7. 产品内容上，要用专业的术语，详细的英文产品说明。原创，内容为王，尽量不用google机器翻译。
8. 相同的产品，注意关键词的多样化和差异化，不要每个都一样。因为不同地区的人搜索习惯不一样，同样的产品，在不同的国家和地区，更有不同的叫法。例如：自行车（大陆），脚踏车（台湾），单车.. 英文中 bike, bicycle..
9. 登陆注册以及下单结算流程方便简单易操作。
例如: 注册可以用 Join Free
例如：选择登陆或者是注册，选择运输方式和选择付款方式，这两者在同一页面，为用户节省购物的时间，同时也是增强客户体验。请看截图：

10. 更多相似产品的推荐。如何推荐，在哪里推荐？除了传统的在单个产品购物页面推荐相似款之外，只要用心观察，可以有很多页面可以推荐，不能浪费。
例如：当客户点击，购物车为空的时候：

11. 用户评论内容有很多优点：建立消费者信心、长尾内容带来的搜索引擎优势、降低退货率、寻求更多问题和答案等等。用户评论对消费来说也是一个合理的选择，一系列评论就如同一个在线的论坛。一般情况下，很多B2C 商家赋予评论者一定的奖励，这种奖励对于未来订单是一个有效的激励方式。例如：亚马逊US,UK购物商城。
12. 产品图片精美，完整。用自己的品牌或者域名做水印。
13. 支持主流的付款方式和运输方式。付款方式：信用卡 visa, master card. 贝宝paypal. 西联 western union. 速汇金 money gram. 运输方式如邮政运输 , DHL, Fedex，EMS 等。
Onepound 公司，不仅仅建站，更在设计和网站策划上注重客户体验，提高转化率，对于外贸建站和优化有丰富的经验，欢迎咨询交流。

文章来源：https://onepound.cn/yc/?p=10575

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