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标题: 付了订金不想做了怎么办？Onepound无条件退款 [打印本页]

作者: xuepo 时间: 2018-6-8 07:58
标题: 付了订金不想做了怎么办？Onepound无条件退款
本帖最后由 xuepo 于 2018-6-8 08:14 编辑

这是一个异常纠结的客户，第一次咨询的时间是在两年多以前，询问得非常仔细，出于谨慎，他决定去外面比较一下。直到数日前，他又回来了，并有了更大的合作意向，经过一番详细的咨询之后，他决定合作，但是觉得我们的价格比较贵，几番权衡之后，他终于决定在我们这里做一个建站加5词优化的套餐。签订合同，并交付了订金。我们的设计师在与他沟通后，在次日做出了网站首页的效果图。客户认为，设计的效果图跟他自己套用模板差不多，要求退款。我们不说二话，直接全额退回了订金。

为什么Onepound可以这么任性？明明已经做了事，为什么客户想退就退？因为Onepound始终将客户的感受摆在首位，完全尊重客户的选择，并始终相信客户的诚意，客户不会只是过来无理取闹。诚信，信任，是合作的基础。客户在我们没有做任何事之前，就付给我们3000元的订金，这是出于一种完全的信任并表达出极大的合作诚意。如果没有信任，他会想，如果我转了钱，你不做事怎么办？我不能天天在门口守着你呀？更何况，我们天南地北，只是通过网络沟通，根本上连面都没见一次。

是的，客户无条件信任我们在先，我们便要无条件地相信客户。我们合同中明确规定：设计三稿不满意，全额退订。那么，客户一见初稿就要退款，是因为不想做了吧？没关系，合作，是基于双方互信，彼此理解及包容，才能合作无间，取得双赢的效果。如果客户已经不想做了，我们无论是用什么手段，勉强把他留下，最终也只会给彼此的关系留下阴影。

所以，与Onepound合作，完全不需要有任何的顾虑，只要承诺的，定必践行。不抵赖，不推诿。对客户负责，更是对自己的负责。google优化行业中，敢于公开承诺无效退款，敢于始终把选择权交给客户，随时终止合同的唯一公司。

以下为客户的聊天截图：

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