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付了订金不想做了怎么办?Onepound无条件退款

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发表于 2018-6-8 07:58:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 xuepo 于 2018-6-8 08:14 编辑

这是一个异常纠结的客户,第一次咨询的时间是在两年多以前,询问得非常仔细,出于谨慎,他决定去外面比较一下。直到数日前,他又回来了,并有了更大的合作意向,经过一番详细的咨询之后,他决定合作,但是觉得我们的价格比较贵,几番权衡之后,他终于决定在我们这里做一个建站加5词优化的套餐。签订合同,并交付了订金。我们的设计师在与他沟通后,在次日做出了网站首页的效果图。客户认为,设计的效果图跟他自己套用模板差不多,要求退款。我们不说二话,直接全额退回了订金。

为什么Onepound可以这么任性?明明已经做了事,为什么客户想退就退?因为Onepound始终将客户的感受摆在首位,完全尊重客户的选择,并始终相信客户的诚意,客户不会只是过来无理取闹。诚信,信任,是合作的基础。客户在我们没有做任何事之前,就付给我们3000元的订金,这是出于一种完全的信任并表达出极大的合作诚意。如果没有信任,他会想,如果我转了钱,你不做事怎么办?我不能天天在门口守着你呀?更何况,我们天南地北,只是通过网络沟通,根本上连面都没见一次。


是的,客户无条件信任我们在先,我们便要无条件地相信客户。我们合同中明确规定:设计三稿不满意,全额退订。那么,客户一见初稿就要退款,是因为不想做了吧?没关系,合作,是基于双方互信,彼此理解及包容,才能合作无间,取得双赢的效果。如果客户已经不想做了,我们无论是用什么手段,勉强把他留下,最终也只会给彼此的关系留下阴影。


所以,与Onepound合作,完全不需要有任何的顾虑,只要承诺的,定必践行。不抵赖,不推诿。对客户负责,更是对自己的负责。google优化行业中,敢于公开承诺无效退款,敢于始终把选择权交给客户,随时终止合同的唯一公司。

以下为客户的聊天截图:

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