每一年每个月每一天都和大量的客户接触,很多都成了老客户,老朋友。几年来网站一直交付给我们公司管理,这是客户对我们最大的肯定和支持。我们更有理由提升自己,给客户最好的服务。
以下是和最近其中一个老客户的聊天记录:
2009-7-21 10:46:00 外贸建站客户: 梁小姐,我的网站很早就到期了,到期后一直因为续费太高,没有支付,但很感谢你们一直没有停到我的网站,很仗义。既然如此,我真诚希望你跟邓小姐说说,看能否把费用再调调,我把款项转给你们
2009-7-21 10:46:33 青虾: 好的。
2009-7-21 10:46:43 外贸建站客户: 这个网站是你我的心血,到现在为止,我的客户都说很喜欢其风格,所以,我也希望我们能把它延续下去
2009-7-21 10:47:09 青虾: 嗯嗯,我争取下
2009-7-21 10:47:14 外贸建站客户: 好。谢谢
2009-7-21 10:56:06 青虾: 您觉得续费多少适合?
2009-7-21 10:57:02 外贸建站客户: 我当然希望越少越好,但也要看看你们公司最低可以接受多少
2009-7-21 10:57:25 外贸建站客户:金融危机面前,大家都在想着如何开源节流
2009-7-21 10:59:31 青虾: 本来是1800续费的,后来我们已经便宜了300,为1500,但你们还觉得太多。都是成本价呢,1400已经是最低了。
2009-7-21 11:00:57 外贸建站客户: 但我已经打了400元的邮箱费给你们了
2009-7-21 11:01:09 外贸建站客户: 现在还要付1400元?
2009-7-21 11:01:28 外贸建站客户: 我的网站的功能模块已经非常简单了
2009-7-21 11:01:52 青虾: 续费的不是网站功能,是空间和维护的费用。我查下。
2009-7-21 11:02:10 外贸建站客户: OK
2009-7-21 11:03:01 青虾: 现在邓小姐不在,合同在她那。你有合同是吧?
2009-7-21 11:03:26 外贸建站客户: 我也没有带在身上。你等她回来后再问问吧
2009-7-21 11:03:50 青虾: 好的
2009-7-21 11:13:42 青虾: 在吗?
2009-7-21 11:14:11 青虾: 大家都爽快点,续费1000,OK?
2009-7-21 11:32:07 外贸建站客户: 小梁,我已经支付了400元邮箱费,而这笔费用本身就应该算在续费中的,这样1000+400还是相当于我交了1400元,与之前1500元比,才便宜了100元哦。我也给一个续费价,800元,加上之前的400元,相当于1200元。如果同电,我现在就在网上转帐
2009-7-21 11:33:21 青虾: 我先申报下,请稍等
2009-7-21 11:35:38 外贸建站客户: 好的。本来我续约预算是600元,但因为谢谢你们一直不停这个网站,所以,我乐意支付800元费用,加上之前支付的400元,共计是1200元的续费。
2009-7-21 11:36:56 青虾: 好的,就800续费吧
最终,是以几乎亏本的价格成交了。不过对于外贸建站而言,客户才是我们最大的财富。当然也因为我们专业,客户才会信任继续合作下去。